張晉琳
（3月22日上午）
同志們：
根據會議安排，我結合省直黨風政風評議工作實際，總結2016年廣東“民聲熱線”工作取得的成效，介紹今年廣東“民聲熱線”上線工作方案。
一、2016年上線工作成效
廣東“民聲熱線”致力于搭建溝通橋梁，構筑問政平臺，積極發揮媒體的輿論監督作用。據不完全統計，自2005年開播以來500多周節目，共處理群眾咨詢、投訴6萬多個，其中2016年廣東“民聲熱線”轉交上線單位處理4653件，
大部分問題得到職能部門的及時回應和解決。去年，根據省直機關工委統一部署，我們安排了25個政府部門和企業事業單位第十一批上線。其中，省教育廳等7個單位為專題上線，省國土資源廳等18個單位為常規上線，機關黨風政風建設不斷取得新成效。
（一）暗訪調查引發輿論監督效應。輿論監督是廣東“民聲熱線”節目的基礎底色。過去一年，節目的暗訪調查堅持抓熱點、攻難點，持續受到省市各大主流媒體甚至中央媒體的關注，再次被評為廣東新聞媒體優秀品牌欄目。比如，因為家長的一句“我的孩子上不了學，因為沒有計生證”，我們熱線節目的記者歷時一個半月對全省進行相關調查采訪，并在省教育廳上線時，同步推出《廣東至少13地市入學與計生證掛鉤》的調查報道，在省內媒體中獨家、首度全面披露情況，引發輿論持續發酵，各大媒體相關報道持續近兩周，省衛計委、國家教育部、國家衛計委等相繼回應，各地陸續糾正問題，可以說這個報道有力地推動我省入學、入戶與計生脫鉤。
?。ǘ┢毓鈫栴}推動體制機制轉變。廣東“民生熱線”節目的價值所在與一般社會新聞欄目不同，廣東“民生熱線”既善于發現問題，也致力于解決問題。特別是我們的記者朋友，不僅善于從群眾報料中挖掘新聞線索，更敢于曝光問題，直接促進了我們黨政機關和行業系統體制機制的轉變。比如，我們收到群眾舉報，“年檢收費要收1W多塊，還有兩個單位收錢，但查了是沒有收費標準，請關注”。經了解，該問題起源于2014年廣東頒布取消特種設備檢測費的新政后，槽罐車年檢收費還在繼續。該收費涉及企業眾多，金額也不小。2015年經廣東“民聲熱線”曝光后，省發改委隨即聯合省質監局展開調查，最終明確要求省特種設備檢測研究院停止相關收費，并退回多收的檢測費用。截至省質監局2016年最近一次上線，省特種設備檢測研究院已辦理罐車退款額880多萬元，涉及罐車總數1500多臺，退款率達99.4%，該項涉企收費從此取消。
（三）專題上線擦亮服務民生品牌。服務民生是廣東“民聲熱線”節目的根本宗旨。在常規上線節目外，廣東“民聲熱線”還結合各上線單位的職能性質，助力相關重要信息發布。比如，去年6月底，省教育廳上線時推出“高考放榜日特別節目”，廣東省教育考試院在節目第一時間權威公布高考各批次錄取分數線，指導考生和家長科學填報志愿；春運期間，省直機關工委、廣東廣播電視臺與省交通廳、廣州鐵路（集團）公司、廣東省機場管理集團，聯合推出“春運特別節目”，節目走出直播間，走進春運第一現場，在火車站、機場為返鄉旅客提供最及時的春運資訊。這兩項專題上線內容，已成為節目的品牌策劃，今年還將繼續開展。
二、2017年上線工作方案
今年是廣東“民聲熱線”開播第十二個年頭。根據黨的十八屆六中全會和省委十一屆八次全會精神，按照省紀委和省直機關工委相關文件要求，我們印發了今年上線工作方案，將常規上線單位數量從原有的每年25個增至39個，每周一個單位，上線頻次提高。同時，我們對上線工作進行了新的調整和安排，主要體現為三個特點：
（一）節目板塊有新增加。一是增加“民聲發布”，打造“迷你新聞發布會”，由上線單位帶隊領導通過節目平臺發布本單位近期最重要的民生資訊；二是增加“民聲十問”，網羅老百姓對當期上線單位最關心的十個問題；三是增加“民聲調查”，把個案追蹤和現象調查相結合，既注重節目的實效性，又注重問題的普遍性；四是增加現場評分環節，邀請省黨代表、省紀委特邀監察員、省政府參事與省直評議團成員參加“民聲熱線”上線，共同參與評議，在現場對上線單位的表現進行打分。此外，結合節目“下基層、走市縣”活動，還將增加四次到地市，與市直機關工委、市廣播電視臺聯動的特別安排。
?。ǘ﹤鞑デ烙行伦兓?。廣東“民聲熱線”一直走在媒體融合的道路上。從粵語、普語兩個廣播主頻率并機直播，到“廣播+電視+報紙”傳播格局，到互聯網、官方微博、微信，再到去年“民聲熱線”正式嵌入“廣東省直機關黨建網”，并在政風黨風評議專題頁面，實現在線直播、上線排期等數據共享；今年，我們還將與廣東廣播電視臺一起，加強在融媒體項目方面的策劃與執行，推動“廣東省直黨建”微信公眾號和“686新聞工廠”微信公眾號同步發布信息，強化黨風政風評議與“民聲熱線”節目之間的互聯互通；同時，考慮與廣東廣播電視臺“荔枝直播”APP和“觸電新聞”APP兩個移動端平臺，實現“民聲熱線”視頻直播資源的共建共享，擴大節目的移動收視人群，利用新媒體平臺提升節目的抵達率、影響力，為節目爭取更多新受眾。
?。ㄈ┥暇€單位有新要求。廣東“民聲熱線”過去的成績和未來的進步，都離不開在座各上線單位的大力支持。一是請大家按照今年上線工作方案的統一安排，如期參與。另外，今年上線方案設置“一把手”帶隊上線增加8分的分值，希望能邀請“一把手”上線；二是加強與節目組溝通，將節目的選題優中選優，真正反映老百姓呼聲；三是認真落實問題的調查處理。新的上線方案縮短了上線單位辦理投訴的時限，上線后第四周的周三，各單位就必須在節目中反饋老百姓投訴問題的跟蹤處理情況。最后，請各上線單位多給節目提寶貴意見，作為推動廣東“民聲熱線”改進工作的重要參考。
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來源：省直機關黨風政風評議工作辦公室
編輯：鐘婷?姚琳琳