轉載11月9日新快報訊 “雙十一”即將殺到，廣東日均快件預計將高達7000萬件。昨日，廣東省郵政管理局黨組成員、紀檢組長、副局長何青一行做客廣東民聲熱線。據介紹，2015年全省共計開出100多張罰單，罰款金額共計150多萬，有8個快遞加盟網點被吊銷執照。民眾若遇到快遞相關問題可撥打12305投訴，相關投訴也將按照規定進行快速處置。
一、快遞丟失遭遇企業“踢皮球”
順德樂從的潘先生在今年9月27日把319對運動鞋，通過韻達速遞分十批送往山東煙臺。其中九批都如期達到，唯獨有一批不知所蹤。而這批“失蹤”的貨物，最后的跟蹤地點是廣東順德區公司。潘先生到韻達速遞公司順德分公司了解，但對方說分部之間都是承包的，在哪段出事就是哪段來賠償，這批貨物從順德裝上了去廣州的運輸車，在運輸途中不見的，不關順德中心的事。
潘先生表示：“失蹤”的這批貨中共有鞋子42雙，包裝好有沙發那么大。體積這么大的一批貨物怎么丟的？哪里丟的？居然沒個說法。潘先生很不服。
對此，廣東省郵政管理局市場監管處副處長萬紅莉表示，用戶跟韻達簽協議不是看哪個站點，而是跟韻達公司發生法律關系，所以韻達有義務追查這個快件怎么丟失的，并給予賠償。至于賠償責任則是有約定的按照約定來，沒有約定看保價，按照保價來進行處理。其表示，所謂的快遞加盟的形式，要由總的品牌商來承擔相應的責任，至于服務提供商的內部糾紛等，則是由其內部來解決。
二、交寄物品時工作人員沒開箱檢視
昨日的節目中還播放了記者此前暗訪的片段。記者把眼鏡、電燈泡分別放進兩個小紙盒，然后用普通透明膠簡單粘貼，用做寄件試驗。在申通快遞某營業部，收件臺有手寫告示稱寄送的物品必須拆開檢驗，寄件人也必須出示身份證做登記。但在整個填單寄件過程，工作人員并未提出要查驗記者的身份證件，對于寄送物品也只是口頭咨詢是什么東西，并未拆開檢查。順豐快遞的工作人員只是詢問包裹內容，并未拆開檢視物品，對記者使用的某先生落款寄件也并未異議。
早在2013年7月1日，《廣東省快遞市場管理辦法》就已經正式施行，當中明確寫到：“……經營快遞業務的企業應當當場驗視交寄物品……寄件人拒絕驗視、拒絕如實填寫快遞運單、拒不提供書面憑證或者不按照規定出示有效身份證件的，經營快遞業務的企業不予收寄。”
市場監管處副處長萬紅莉表示，開箱驗試是快遞企業必須要執行的，發現違反《廣東省快遞市場管理辦法》的公司，我們會去調查核實并追責。
副局長何青表示，當前來講，在重點時段，重點時期，重點方向的郵件，比如說特殊時期就要求百分之百實名制。如果在整個寄遞的過程當中，出現用戶的信息泄露，也有相關的法律法規進行處罰。
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來源：新快報
編輯：鐘婷 陳炳文