2016年9月初，號稱史上最嚴的手機實名制在廣東推開，如今進行得怎么樣了？昨日，中國電信廣東分公司總經理鐘平一行做客廣東民聲熱線節目時表示，從9月30日開始還沒實名制的用戶已全面關停，超過3個月的補登期后，要對其進行銷號處理。另外，電信還將對手機實際使用人進行回訪，啟動確認機制等。
一、手機不在實名登記的人手中使用，或者身份證被盜用的情況又該怎么辦呢？
在外工作的陸先生發現，13歲的兒子居然拿大人的身份證開通了手機號。孩子是今年5月底去開的，但打過去客服查這個號碼卻是去年4月份開通的。孩子當時并沒有簽訂合同。對此，中國電信廣東分公司總經理鐘平表示可能是營業員對代辦業務流程掌握不夠嚴格，電信方面會有確認機制，并會對實際使用人進行回訪。隨后銷售及渠道拓展部總經理林朝陽解釋稱，這是操作過程中存在的疏漏，按道理來講，本人辦也要驗本人的身份證和相關的記錄，代辦的話還要代辦人的身份證留存拍照。其表示，下一步將大力加強實名制的工作。
另，近年來，電信網絡詐騙愈演愈烈，近期還發生了數起大學生學費被騙導致意外的案例，總經理鐘平表示電信方面對此的打擊力度也在不斷加大。首要還是實名制，另外從去年開始，電信加大力度開發技術手段，就是用天翼藍盾進行跟蹤，事前就可以進行監控，“目前我們可以對我們全網的國際國內來話以及兄弟網絡的來話進行實時的跟進和跟蹤，效果不錯。”
其介紹，這個系統同時提供給目前成立的全省22個防電信詐騙中心實施使用，有22位電信人在全省22個防電信詐騙中心全職工作，配合公安部門第一時間打擊電信網絡詐騙。
二、要上外網提速就得綁定天翼手機寬帶套餐？ 回應：校園應有單品銷售。
中國電信是很多高校的合作運營商，同學們想要接入外網就必須購買一款名為校園天翼的寬帶套餐。最近有多位學生向記者反映該套餐的最低級別網速很慢，如果想提速還要購買一款捆綁了天翼手機的套餐。
學生小張向記者反映，寬帶套餐300元就是0.5兆的，如果要2兆或4兆就要購買電信手機，通過電信手機卡里來扣費，完成一個上網的提速。因此，很多同學自有一臺常用的手機和電話卡，但這臺天翼手機基本只用作寬帶充值，但卻被要求“電話卡激活以后每月必須使用至少50兆流量或撥打50分鐘電話，否則寬帶會被降速。”
對此，總經理鐘平表示，電信并沒有說只賣捆綁套餐，是有提供單一產品和套餐的服務。市場部總經理高紅潮則表示，對于校園營銷有規范要求，必須有單品銷售。對此，將一查到底。
三、手機沒插卡照樣跑流量？ 回應：可能激活過程中有惡意軟件植入。
學生小李對此非常無奈，他向記者表示平時并不使用該手機，按月往電話卡里充值，卻依舊時不時被斷網，“按理說放了兩個月暑假我回來就充回2個月的錢就夠了。它70塊一個月，兩個月一般來講150左右。”但最后小李充了近200元才把網開通。而學生小王的手機買回來就壞了，只能靠號碼空中充值，還老是顯示手機流量超標，“我那張卡從大一到現在就根本沒用過，連電話卡都沒有插過進去。”
廣東財經大學一名在電信校園網點兼職的同學負責在學校接收同學們反饋的使用問題，他發現亂扣費投訴達到了總投訴的近七成，很多同學都不清楚自己每月會充值多少話費。為了不影響寬帶的使用，一旦遇到欠費停機停網同學們都會馬上進行充值。
至于手機偷跑流量的情況，高紅潮表示情況比較復雜，理論上如果不插電信的卡是不會產生電信的流量，具體還要和學生聯系一下。不過，如果啟用電信業務要進行激活，是否激活過程中觸發一些惡意的軟件在上面運行，短時間內就惡意植入也是有可能的。
總經理鐘平表示，電信的4G網絡非常快，按理論速度最快一秒鐘可以到200M以上，可能30秒就會跑掉很多流量，“我們有這種案例，也處理過”。客服部副總經理吳麗麗則表示，在客戶的手機終端，流量偷跑的原因有很多，可能你在不明短信來源情況下，就點擊了短信鏈接，會植入一些病毒，也可能你進行手機升級系統的時候產生流量，還有是下載了一些沒有經過官方認證的應用軟件都可能會產生流量偷跑。
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來源：新快報
編輯：鐘婷 陳炳文