1.咨詢范圍：相關政策法規、上線單位的工作職責、辦事程序、社會服務承諾等。
2.接受投訴：主要是違反中央八項規定精神和涉及侵害群眾利益的問題，特別是亂作為、慢作為、不作為等不正之風問題。
3.聽取意見：聽取群眾對作風建設提出的意見和建議。
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