省中醫院黨委高度重視黨風廉政建設和行業作風建設，始終堅持以問題為導向，扎實落實整改臺賬，推進患者滿意度穩步提升，政風行風建設長效機制逐步完善。
一、扎實整改，提升患者滿意度
一是借助精益項目改進醫療服務。針對“繳費、取藥排隊時間太長”問題，開展“提高自動配藥系統效率、縮減患者侯藥時間”精益項目74個，有效縮減了患者排隊取藥時間。
二是開展“全面推進優質服務”活動。針對醫護人員服務意識淡薄現象，組織開展“弘揚大醫精誠精神、全面推進優質服務”系列活動，開展了21場優質服務管理系列培訓，培訓人員總數達2300人，培訓覆蓋率為40%。
三是開展“雷鋒天天在身邊”活動。從今年3月開始，在全院門診窗口崗位開展“雷鋒天天在身邊”活動，號召門診文員弘揚雷鋒精神，每天主動幫助一名患者，并以日記的形式寫下來，至目前共形成日記1365篇。
四是開展服務劇本編寫和拍攝工作。通過編寫和拍攝簽署手術知情同意書、靜脈穿刺失敗后的處理與溝通、降壓藥的服藥指導、預約掛號和醫保待遇選擇、中西藥發藥等五個服務劇本，形成形象生動、易于傳播、樂于學習的服務規范。
五是積極推動“服務百姓健康行動”。組織開展“兩學一做”講奉獻——建黨95周年大型義診以及下鄉義診和擁軍義診活動。積極響應全國大型義診活動周行動，組織健康講座9場、院內義診5次，還組織專家到四會市中醫院開展聯合義診活動。2016年上半年，病人總體滿意度94.97%，比2015年上升0.17個百分點；其中，后勤滿意度92.92%，較2015年上升0.71個百分點。
二、多措并舉，完善政風行風長效機制
一是全面開展廉潔教育。所有新員工必修廉潔教育課、觀看廉潔教育片、簽訂廉潔承諾書；在全院通報醫藥購銷和醫療服務中不正之風典型問題，形成警示效應；借助越秀區人民檢察院來醫院開展預防職務犯罪調研座談，共同探討醫療腐敗案件發生的各種原因和預防措施。
二是注重廉政風險防控。定期組織各職能部門針對藥品、耗材等物資采購以及工程建設等關鍵部門和權、錢、人、項目等重點環節進行風險排查，不斷完善工作流程圖和風險防控措施。加強內部明察暗訪隊伍建設，主動接受轄區檢察機關外部監督，有效預防職務犯罪和行風問題。
三是完善廉政制度設計。力求從源頭上防治腐敗，對物資采購、重大項目決策等工作形成較為完善的內部管理制度，以制度管理規避人為因素。比如：在分配制度中個人分配不與業務收入掛鉤，切斷開單提成的利益驅動點；執行臨床路徑，規范專業權力的運行；規定供應商與醫院簽訂供貨合同的同時，必須與醫院簽訂廉政承諾書。
四是加強制度執行力度。把廉潔作為員工晉升、科室評級等首要影響因素，明確收受“紅包”、接收商業賄賂等行為是觸“高壓線”，實行一票否決。拒收“紅包”已成為醫務人員發自內心的自覺行為，今年1月至8月全院拒收紅包210封，共計人民幣21萬元。
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來源：省直民主評議政風行風領導小組辦公室
編輯：鐘婷 陳炳文