行評[2012]10期
「編者按」
社會各界和廣大群眾對行評工作廣泛關注。他們通過行評這個平臺，一方面為被評議單位行風建設建言獻策，另一方面也提出自己的訴求，反映自己在辦事中遇到的各種問題，寄望借行評之機加快解決。省直行評辦作為行評工作組織協調機構，高度重視群眾來信來訪工作，特別是對反映辦事難問題，充分發揮自身職責職能，加大協調督辦力度，促進了群眾反映的個別久拖不決問題的解決，受到了群眾的贊譽。近日，群眾向我辦寄來感謝信一封，對我辦工作人員的工作提出感謝。現將此信全文刊載，供大家參考。
感 謝 信
尊敬的廣東省直紀工委行評辦領導及李雅飛小姐：
2012年7月11日，我致電貴辦，反映兩年前委托工商銀行水蔭路支行理財五萬元，但被理財經理阮旭紅騙去買海康人壽保險的情況。當時接聽電話的是李雅飛小姐。李小姐了解了我的情況和訴求后，表示會向工商銀行相關部門協調解決問題的，我當時心底就涌出一股暖流。要知道我為此事奔波了足足兩年，這兩年來，我找了工商銀行水蔭路支行不下十幾、二十幾次，花費了大量的時間和精力，但兩年的苦苦奔波沒有任何結果，換來的只是工商銀行的冷漠與拖延。
之后的幾天陸續有工商銀行的人員主動聯系我，和我溝通說會督促海康人壽退回我的利息。工商銀行主動聯系我了！這可是兩年來從來沒有發生過的事情啊！這幾天也和李雅飛小姐溝通了兩次，她很支持我，我很感動，也很感激。
2012年7月20日，海康人壽和我達成了協議，承諾退回我兩年的利息，我表示接受。盡管不是工商銀行補償我，但我已經很滿意了。我知道這么快有這樣的結果是來之不易的，這和李雅飛小姐關心弱勢群體的善良之心分不開，這和李雅飛小姐高質量的工作分不開，這也和行評辦高效、公正、誠信及對銀行業監督工作的高標準、嚴要求分不開。
我再次衷心感謝李雅飛小姐，感謝行評辦的領導。沒有你們，我一個小民，再奔波五年、十年都不可能解決問題；沒有你們，不可能在短短的10天內就能有較滿意的結果。李雅飛小姐和行評辦的領導真正為群眾辦了件好事實事，行評辦真正做到了規范行業作風！
在此，祝李雅飛小姐、行評辦的領導和全體工作人員：身體健康，工作順利，萬事如意！
一個曾經投訴無門的小民
2012年7月23日
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來源：廣東省直屬機關政風行風建設網
編輯：鐘婷 陳炳文