行評[2013]3期（總第8期）
今年以來，24個設有辦事大廳（窗口）的省直（含中央駐穗）單位緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動和整治庸懶散奢等不良風氣工作，認真落實省紀委、省監察廳、省政府糾風辦的民主評議政風行風工作部署，迅速行動，創新方式方法，努力在解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風問題上狠下功夫，大力推進作風建設。
一、轉換角色，領導干部體驗工作作風。被評議單位的領導干部轉換角色，開展調研式和體驗式的作風實踐活動，以普通干部的身份到服務窗口參與基層一線服務工作，全程體驗本單位的工作作風和服務質量，切身體會工作作風、工作方式方法與群眾需求之間的差距。部分單位“一把手”帶隊赴地市、基層，深入群眾和一線開展調研，聽取作風建設方面的意見建議。各被評議單位建立了主要領導任組長負總責親自抓，分管領導協助抓，行評辦具體抓的民主評議政風行風領導和工作機制。省林業廳、省衛生廳、省質量技術監督局、廣東檢驗檢疫局等被評議單位“一把手”還專門部署動員“民生熱線”上線、辦事大廳（窗口）建設等行評工作；省科技廳、省文化廳等單位召開專題會議部署推進民主評議政風行風工作；全省工商系統圍繞“為民、務實、清廉”主題舉行“紅盾詩韻”詩歌朗誦比賽，借此推進政風行風建設。
二、明察暗訪，全面查擺作風問題。截至6月底，各被評議單位共組織公開征集意見建議活動約200場，查擺出問題420個；開展暗訪約110場，查擺出問題210個；開展警示教育60多場，參加2500多人次。其中，省民政廳、省工商局分別組織公開征集意見建議活動76場和22場，查擺出問題62個和22個；省林業廳召開政風行風評議征求意見座談會，面對面聽取基層單位、企業代表的意見和建議；省衛生廳采用事先不打招呼的方式，對廳政務中心、廳辦證大廳等單位的作風情況進行巡查，查出問題20多個；廣東檢驗檢疫局在局機關和局政務檢務窗口查找出按時到崗、服務公開、服務標準等方面的具體問題20項，并落實整改措施。同時，不少被評議單位還開展上線群眾滿意度回訪，委托廣東民聲熱線節目組對上線單位一把手上線效果、群眾反映問題辦結率、反饋率和群眾滿意度進行回訪。目前，已有7個被評議單位一把手上線，其中省環保廳等3個單位已完成投訴問題抽查回訪，群眾滿意率80%以上。
三、創新手段，狠抓辦事大廳（窗口）作風建設。今年省直單位的評議工作引入辦事群眾手機短信測評，即前往辦事大廳辦事的市民或企業在收到滿意度測評的短信后，直接回復相應的序號即可完成滿意度的調查測評，結果直接轉省政府糾風辦和省直行評辦。各被評議單位認真配合做好辦事大廳（窗口）群眾滿意度手機短信測評準備工作，克服系統權限、數據對接等方面困難，較好完成業務平臺與中國移動手機短信測評服務器（MAS機）數據對接、辦事群眾手機號碼信息采集、宣傳發動等基礎工作，目前，省水利廳、省工商局等12家單位已完成MAS機的安裝。各被評議單位還結合行評工作要求，大力加強辦事大廳（窗口）建設，致力改進服務態度，提高辦事效率和工作質量，如省地稅直屬稅務分局在辦稅服務廳增設復印機、傳真機等硬件配套便民設備，升級業務流程溫馨提示，增設“民主評議政風行風意見箱”，公布行評工作投訴電話；省住房和城鄉建設廳下屬廣東省建設信息中心優化工作流程，開辟“特級企業綠色通道”等。
四、注重整改，構建行風建設長效機制。各被評議單位高度重視對查擺發現問題的整改，結合行評工作實際，構建長效工作機制。省國土資源廳制定《辦文窗口暫行辦法》、《辦文窗口工作人員守則》、《辦文窗口投訴督查制度》等10個工作制度；省住房和城鄉建設廳完善《對外辦事窗口突發工作事件應急工作預案》等管理制度；省交通運輸廳制定《改進工作作風若干措施》，規范了調查研究、精簡文件材料、精簡會議活動、公務接待和出訪、控制日常辦公經費支出等九方面要求；省水利廳推進無紙化辦公，明確因公務需要安排就餐要求；省質量技術監督局大力推進行政審批制度改革，并將作風改進情況作為領導班子民主生活會和領導干部述職述廉的重要內容；廣東檢驗檢疫局啟動電子監察系統試點工作，將政策、規定和制度編成計算機語言，實時全程監控一線執法人員工作作風；省教育廳、省公安廳、省人力資源和社會保障廳、省農業廳、省對外經濟貿易合作廳、省安全生產監督管理局、廣州海關、黃埔海關、省國家稅務局、省物價局等單位也結合實際，積極采取切實可行的措施構建行風建設長效機制。
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來源：廣東省直屬政風行風建設網
編輯：鐘婷 陳炳文