廣州市荔灣區國家稅務局辦稅服務廳設有兩個辦稅點、四個功能廳、50個對外服務窗口，為轄區內7萬多戶納稅人提供納稅服務。目前服務廳有干部黨員21人，流動黨員4人，黨員占全體人員29.3%。針對工作任務繁重、學習時間少、黨員辦公不集中等困難，支部采取“靈活學、結合做、重點改”三位一體學習方法，在嚴格落實中央和上級要求的基礎上，合理平衡“兩學一做”學習與“營改增”、深化國地稅合作等重點工作的關系，學用結合，用實際工作成效檢驗學習教育成果。
以知促行“靈活學”。一是積極開展“微”黨課。局黨組成員以普通黨員身份參加黨支部組織生活，并為支部黨員講黨課、及時傳達“兩學一做”學習教育精神。二是充分利用“微”平臺。建立支部黨員微信群、運用省局黨建表單管理系統“學知行”臺賬和部門內門戶網站等平臺，定期發布最新的學習動態和學習資料，積極反饋學習心得。三是樹立榜樣結合學。以“平凡如我、亦有光芒”為主題，聚焦身邊黨員微小閃光事跡。融入“互聯網+”理念，用制圖APP、微信等形式對“身邊人身邊事”中散發的正能量進行快速、廣泛地傳播，積極營造黨支部學習先進的文化氛圍。四是合理分流共同學。在兩個辦稅點分設黨小組，利用非辦稅高峰期和工余時間組織黨員開展專題學習和討論，并將流動黨員教育管理納入支部日常學習教育，確保支部黨員全覆蓋。
為民服務“結合做”。一是完善創新服務機制。深入貫徹稅務總局“便民辦稅春風行動”工作要求，以爭創“五星級辦稅服務廳”和評選“納稅服務之星”為契機，創新工作方式。以黨員、團員及業務骨干為主體，建立窗口業務“每周一問”機制，創辦辦稅服務廳《工作簡報》，完善《工作人員績效考評辦法》，實時監控、跟進每月納稅服務質效情況。二是落實便民辦稅舉措。積極簡并辦稅流程，優化窗口設置，推行多元化辦稅，提高辦稅效率。持續開展黨、團員示范窗口創建和崗位能手評比活動，黨、團員帶頭貫徹落實“便民辦稅春風行動”和《全國稅務機關納稅服務規范》要求，做好“首問責任制”、免輪候優先服務、預約服務、延時服務等各項服務措施。今年上半年，服務廳平均業務辦理時間為3.5分鐘，比去年同期縮短28.6%，便民服務成效顯著。三是加強廉政文化建設。組織黨員干部結合黨章、黨規具體要求，制訂完善《辦稅服務廳工作人員廉潔從稅“十條紅線”》，積極開展部門“勤廉學堂主題活動”“‘三八’婦女節親情助廉主題活動”等，加大黨建帶團建、帶群建力度，促進全體人員組織紀律觀念和廉政意識提升。四是豐富志愿服務活動。將稅法宣傳、社會服務融入“兩學一做”學習教育中，通過與社區黨支部結對、開展“稅愛學子”幫扶以及“稅法進校園”等系列志愿活動，將政治教育融入日常生活，以實際行動將志愿服務輻射社會，回饋社會。
勇于擔當“重點改”。一是主動攻堅。自“營改增”全面實施以來，支部堅持在“做”上見真章，將“營改增”工作納入支部年度“掛牌制”攻堅項目，實現黨建工作與稅收工作的融合。針對如何抓好“營改增”政策學習這一問題，支部黨、團員主動擔當，利用晚上和周末節假日等時間積極參加區局組織的學習培訓、組織開展部門“訓練營”活動，通過加班加點進行政策學習、研讀，課件制作和實操演練，積極承擔所在崗位小組的政策學習輔導工作，帶動全體人員迅速掌握營改增業務的要求，提升業務技能。今年已組織參加市局、區局培訓10余次，內部學習培訓18次。二是標桿引領。充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，分管局領導靠前指揮，密切關注“營改增”期間辦稅服務廳日常動態，黨團員積極發揮敢打硬仗、能打硬仗的精神，主動開啟“5+2”“白+黑”工作模式，扎實做好“營改增”納稅人發票領用、開票以及納稅申報各階段工作，進一步鞏固“兩學一做”學習教育成果。三是突出問題導向。對照上級部門專項督查中發現的問題，做好自查整改；對納稅人關心的重點、熱點問題，快速反應，為納稅人排憂解難。通過舉辦“假如我是納稅人”換位體驗，“納稅服務大家談”等活動，黨團員帶頭分享好的工作經驗和做法，牢固為民服務意識和提升工作技巧。通過設置“營改增”咨詢專區、綠色通道，制作常見問題解答宣傳海報、宣傳單張等形式，加強對納稅人的政策輔導，為納稅人提供便捷、周到的服務體驗。提升工作技巧。通過設置“營改增”咨詢專區、綠色通道，制作常見問題解答宣傳海報、宣傳單張等形式，加強對納稅人的政策輔導，為納稅人提供便捷、周到的服務體驗。
?
來源：中共廣東省直屬機關工作委員會
編輯：鐘婷 陳炳文