在廣東省人民醫(yī)院,有這樣一位優(yōu)秀的女博士:工作26年來,從負(fù)責(zé)醫(yī)院感染控制與傳染病管理工作到臨床檢驗(yàn)中心主任,再到院醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人,她愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),在推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中攻堅(jiān)克難、奮勇爭先,以實(shí)際行動(dòng)書寫著“建功在一線”的錚錚誓言。她,就是廣東省人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長、廣東省臨床檢驗(yàn)中心主任侯鐵英。在第113個(gè)“三八”國際婦女節(jié)來臨之際,她被全國婦聯(lián)授予“全國三八紅旗手”榮譽(yù)稱號。

牢記使命,深耕院感防控“責(zé)任田”
1997年7月,侯鐵英進(jìn)入了廣東省人民醫(yī)院工作,在醫(yī)院感染控制與傳染病管理崗位一干就是20年。她組織在醫(yī)院建立起完善的醫(yī)院感染管理質(zhì)控體系,筑牢醫(yī)院感染防控防火墻,率先在省內(nèi)開展大型“感控宣傳周”活動(dòng),建立完善抗菌藥物管理系統(tǒng),全面推行AMS管理策略,規(guī)范抗菌藥物管理,提升工作人員感染防控水平與能力,廣東省人民醫(yī)院亦被WHO選為最早在國內(nèi)開展手衛(wèi)生的20家合作醫(yī)院之一。多年來,雖然面臨醫(yī)院整體改造的壓力,但廣東省人民醫(yī)院醫(yī)療秩序井然,未發(fā)生院感暴發(fā)事件。與同級醫(yī)院相比,廣東省人民醫(yī)院多重耐藥菌檢出率在國內(nèi)一直處于較低水平,有效保障了醫(yī)療安全。在SARS、MERS、埃博拉、手足口病、新冠肺炎等傳染病防控工作中,她高效指揮、執(zhí)行有力,堅(jiān)持全院防控工作“一盤棋”,筑牢“防疫墻”、當(dāng)好“守門人”,取得了醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)“零感染”、就診患者“零漏診”、物資保障“零延遲”的好成績。
作為國家衛(wèi)健委醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控專家委員會(huì)專家,侯鐵英同志組織和參與編制多項(xiàng)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指南,牽頭制定《醫(yī)院感染暴發(fā)控制指南(W/ST524-2016)》,參與制定《經(jīng)空氣傳播疾病醫(yī)院感染預(yù)防與控制規(guī)范(WS/T511-2016)》等國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。近年來,圓滿完成了多項(xiàng)應(yīng)急任務(wù):2003年在抗擊非典的戰(zhàn)役中,她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定防控指南,做好人員培訓(xùn)、消毒隔離等措施,醫(yī)院內(nèi)零感染、患者零死亡,其本人也獲得廣東省抗擊非典一等功、中國女醫(yī)師協(xié)會(huì)巾幗抗非典先進(jìn)個(gè)人;2008年她冒著余震的風(fēng)險(xiǎn)赴汶川地震支援災(zāi)后重建,獲汶川地震救援一等功;2020年赴西安參與醫(yī)務(wù)人員新冠感染事件調(diào)查處置;2021年6月作為省院感防控專家組組長進(jìn)駐廣州醫(yī)科大學(xué)附屬市八醫(yī)院。
她在擔(dān)任廣東省醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心主任的十二年里,組織制定廣東省院感工作質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、程序、指引和質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了同質(zhì)化管理,并聯(lián)合多中心下沉到基層醫(yī)院開展督查,持續(xù)開展“送課”到基層培訓(xùn)活動(dòng),提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的感控技能;積極投身傳染病防控工作,指導(dǎo)、參與廣東省疫情防控工作,在SARS、埃博拉、新冠肺炎等傳染病防控工作中,組織制定多項(xiàng)專病院感防控指南及流程,確保省內(nèi)疫情防控工作的順利開展;參與省內(nèi)多起院感暴發(fā)事件的處置,最大限度減輕社會(huì)負(fù)面影響。
責(zé)任在肩,揮好質(zhì)量管理“指揮棒”
2021年4月起,侯鐵英同志任廣東省人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人,采取了一系列提升醫(yī)療運(yùn)行效率和質(zhì)量的舉措,大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療,廣東省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)排名從2020年全國排名第32名上升至2021年的第7名。
她以三級公立醫(yī)院績效考核為抓手,從病種結(jié)構(gòu)優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量安全指標(biāo)提升、醫(yī)療運(yùn)行效率提高等方面著手,致力于推動(dòng)廣東省人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全內(nèi)涵建設(shè)。創(chuàng)新性運(yùn)用DRG工具于醫(yī)院/專科/個(gè)人評價(jià),引導(dǎo)科室進(jìn)行病種結(jié)構(gòu)調(diào)整,提升疑難危重疾病救治能力,廣東省人民醫(yī)院CMI值居廣東省榜首。狠抓醫(yī)療運(yùn)行效率,在床位數(shù)減少的情況下,通過縮短技診檢查瓶頸、嚴(yán)格做好首臺手術(shù)開臺和縮短手術(shù)接臺時(shí)間、推進(jìn)全院一張床試點(diǎn)等工作,大幅提升醫(yī)療運(yùn)行效率,與此同時(shí)強(qiáng)化醫(yī)用耗材事前、事中、事后管理,精準(zhǔn)管控醫(yī)療費(fèi)用。建立雙提升會(huì)議機(jī)制,2021年起每周召開以國考指標(biāo)為核心的醫(yī)療質(zhì)量安全與醫(yī)療運(yùn)行雙提升活動(dòng),實(shí)行“一科一策”專門輔導(dǎo),與此同時(shí)開展“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理雙提升年”活動(dòng),強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向管理。近年來,通過系列舉措,廣東省人民醫(yī)院穩(wěn)居全國三級公立醫(yī)院績效考核前列,2021年在全國三級公立綜合醫(yī)院中名列第18位。
利用三甲復(fù)審契機(jī),以評促建、以評促改。通過三甲復(fù)審,全面梳理廣東省人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理漏洞,切實(shí)提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平。通過建章立制、完善院科兩級質(zhì)量管理體系建設(shè)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的質(zhì)量安全管理活動(dòng)、重點(diǎn)病案全面質(zhì)控等舉措,廣東省人民醫(yī)院短時(shí)間內(nèi)順利通過三甲復(fù)審,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平得到明顯提升。
在她的帶領(lǐng)下,廣東省人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理崗位獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2021年榮獲中國醫(yī)院最佳績效實(shí)踐“醫(yī)療質(zhì)量”單元最佳案例獎(jiǎng)、國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所“DRG-PPS實(shí)施對醫(yī)療質(zhì)量的影響評價(jià)與醫(yī)院精細(xì)化管理改進(jìn)研究”課題2022年度優(yōu)秀實(shí)踐案例、廣東省VTE防治聯(lián)盟MDT病例討論會(huì)最佳參與獎(jiǎng);2022年廣東省人民醫(yī)院心臟大血管外科獲第七屆廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng),這是廣東省首個(gè)榮獲省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
堅(jiān)守初心,當(dāng)好行業(yè)“拓新者”
侯鐵英在擔(dān)任廣東省人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人的同時(shí),還兼任廣東省臨床檢驗(yàn)中心主任。該中心是除國家衛(wèi)健委臨檢中心外,體量最大的省級臨床檢驗(yàn)中心。2022年開展30項(xiàng)室間質(zhì)評活動(dòng),全省1700多個(gè)實(shí)驗(yàn)室參評。她組織開展全省室內(nèi)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)比對及檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作,率先建立相關(guān)專業(yè)的信息資料數(shù)據(jù)庫和監(jiān)控網(wǎng),所主持的課題《大灣區(qū)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)及質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立和應(yīng)用研究》入選國家衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)工作高質(zhì)量發(fā)展揭榜攻關(guān)項(xiàng)目。她對各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床基因擴(kuò)增實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行技術(shù)審核,不定期組織飛行檢查,對不合格實(shí)驗(yàn)室發(fā)出督導(dǎo)通知,有力保障全省臨床檢驗(yàn)質(zhì)量。
在任醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人之前,侯鐵英同志曾擔(dān)任廣東省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科主任6年。在任期內(nèi),她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷完善廣東省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科室內(nèi)質(zhì)量控制,優(yōu)化信息系統(tǒng)功能及科室內(nèi)部流程,大幅縮短檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)周轉(zhuǎn)時(shí)間,加強(qiáng)質(zhì)控管理,為通過ISO15189打下扎實(shí)基礎(chǔ)。新冠疫情暴發(fā)初期,廣東省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科在國內(nèi)率先開展新冠病毒核酸檢測,不斷提升核酸檢測能力,極大保障了抗疫工作的順利開展,工作成效得到了廣東省衛(wèi)健委的高度肯定,廣東省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科亦榮獲廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體。侯鐵英以實(shí)際行動(dòng)展示了當(dāng)代女性“巾幗不讓須眉”的風(fēng)采,踐行了一名共產(chǎn)黨員的忠誠與擔(dān)當(dāng)。
來源:省直機(jī)關(guān)工委
編輯:游弋 杜國俊