作為銷售華南分公司3842公里成品油管道的生產(chǎn)指揮的調(diào)度操作中心，結(jié)合“保安全、雙滿意”等活動(dòng)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)謀劃，精心部署，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效，被集團(tuán)公司評(píng)為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”群眾滿意窗口。
一、圍繞中心，提高效率，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
（一）優(yōu)先安全工作，筑牢安全防線。
調(diào)控中心始終結(jié)合“我要安全”活動(dòng)，提高安全責(zé)任性和工作積極性，使每個(gè)調(diào)度員樹立起對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)別人負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的意識(shí)。他們推行“HSE”觀察卡，錄制安全生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化操作視頻，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，不斷強(qiáng)化安全管理，密切監(jiān)控壓力流量變化，精心細(xì)致操作設(shè)備運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，抓好各種規(guī)程規(guī)定及安全措施的落實(shí)，形成態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行嚴(yán)格的工作格局。到目前為止，已制定出47項(xiàng)操作及維護(hù)規(guī)程、32項(xiàng)應(yīng)急處理預(yù)案，規(guī)范了操作程序，提高了應(yīng)急能力。
（二）優(yōu)化工況運(yùn)行，節(jié)約運(yùn)行成本。
管道輸油的動(dòng)力全部為電能，華南管網(wǎng)點(diǎn)多線長(zhǎng)，電機(jī)總?cè)萘亢艽螅碾娍偭砍^(guò)2億千瓦時(shí)/年。調(diào)控中心在管網(wǎng)所屬的晴隆站等站點(diǎn)通過(guò)高壓變頻器優(yōu)化輸油工況，消除主輸泵節(jié)流，節(jié)電年均達(dá)到570萬(wàn)千瓦時(shí)；同時(shí)，在茂名、玉林、柳州等10個(gè)站場(chǎng)加裝了減阻劑系統(tǒng)并投入使用，使華南管網(wǎng)茂名-長(zhǎng)坡段輸油能力同比提高了21.95%，管網(wǎng)輸油量同比提高了153萬(wàn)噸/年，管網(wǎng)節(jié)電能力達(dá)到687萬(wàn)千瓦時(shí)/年，
二、立足崗位，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
（一）服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)行。調(diào)控中心從管輸計(jì)劃編制入手，選擇最佳運(yùn)行模式和流向，反復(fù)調(diào)整不同時(shí)間段內(nèi)的流量，并通過(guò)仿真軟件模擬計(jì)算，確保各管段滿輸量運(yùn)行。將管輸油源的組織、輸油計(jì)劃的落實(shí)、下載點(diǎn)庫(kù)存有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使管輸計(jì)劃能夠根據(jù)市場(chǎng)和油源的變化及時(shí)調(diào)整，滿足市場(chǎng)需求。自2005年華南成品油管網(wǎng)分段投油運(yùn)行以來(lái)，輸油計(jì)劃完成率和調(diào)度操作準(zhǔn)確率兩項(xiàng)指標(biāo)高居98%以上，累計(jì)管輸成品油8351萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)綜合效益36.53億元，節(jié)省火車車皮100多萬(wàn)節(jié)，大大緩解了鐵路、公路的運(yùn)輸壓力，為管道沿線四省區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
（二）服務(wù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)控中心結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，安排調(diào)度員到晴隆、盤縣等輸油站學(xué)習(xí)鍛煉，雙向交流，相互補(bǔ)臺(tái)，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力和調(diào)度協(xié)調(diào)能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年調(diào)控中心組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，多達(dá)200人次。通過(guò)上述舉措，密切了兩級(jí)人員的溝通聯(lián)系，減少生疏，拉近距離，彼此建立了信任和友誼，激發(fā)了他們的工作激情和熱情，讓員工都有條件、有機(jī)會(huì)去“經(jīng)磨練、長(zhǎng)見識(shí)、增才干”。
（三）服務(wù)員工群眾。調(diào)控中心作為公司的核心生產(chǎn)部門，員工技能水平?jīng)Q定了管道運(yùn)行的穩(wěn)定狀況，員工素質(zhì)的高低影響了公司業(yè)績(jī)的好壞。調(diào)控中心的全體人員抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)工藝等專業(yè)知識(shí)，利用周末進(jìn)行每月一次的集體學(xué)習(xí)開闊視野。以調(diào)控中心為題材的兩篇習(xí)作《長(zhǎng)輸管道保護(hù)神》和《一支“兩高一強(qiáng)”的隊(duì)伍》已分別刊登在《中國(guó)石化報(bào)》和《石化政工簡(jiǎn)訊》，鼓舞了員工士氣。此外，部門還為員工提供保溫飯盒，讓他們?cè)缟虾壬狭藷嶂啵辉鎏砼懿綑C(jī)等運(yùn)動(dòng)器材，為員工提供健身環(huán)境；購(gòu)買醫(yī)藥箱，為員工做好后勤，關(guān)注身心。
（四）服務(wù)生產(chǎn)伙伴。調(diào)控中心在做好以“機(jī)關(guān)服務(wù)基層”和“黨員服務(wù)群眾”為著力點(diǎn)，與機(jī)關(guān)各部門密切聯(lián)系，配合協(xié)作，對(duì)內(nèi)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)標(biāo)定位，以敢于“亮劍”的精神實(shí)現(xiàn)“對(duì)外服務(wù)雙方共贏”的局面。茂名石化和東興煉廠以及省級(jí)石油公司已經(jīng)是調(diào)控中心多年合作的老搭檔，中心調(diào)度主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)煉廠成品油出庫(kù)和石油公司油品代輸轉(zhuǎn)等相關(guān)事宜。他們始終牢固樹立“下道工序是上道工序客戶”、“每一個(gè)崗位都是窗口”的理念，開展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”（共建）承諾活動(dòng)，簽訂了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”安全生產(chǎn)共建承諾書和油庫(kù)輸油站聯(lián)絡(luò)單，推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入進(jìn)行，并邀請(qǐng)煉廠人員和石油公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，虛心接受客戶提出的意見和建議，努力塑造良好的窗口形象。
信息來(lái)源：廣東省直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì) 2012-07-19
編輯：鐘婷