在殯葬行業(yè)工作，往往需要承受巨大的職業(yè)壓力。當(dāng)年，20多歲的陸曉君大學(xué)畢業(yè)，有很多就業(yè)的路子，但她卻選擇了充滿神秘色彩的殯葬工作。
廣州市殯儀館禮儀部班長陸曉君今年38歲，投身殯葬事業(yè)已有14個年頭。14年來，她為3萬多具遺體舉行告別儀式，為200多萬辦喪群眾提供親情式的禮儀服務(wù)，作為“天堂使者”用心為逝者鋪設(shè)安魂路。陸曉君榮獲2014年廣東省五一勞動獎?wù)隆?/p>
“總會被我的真誠打動”
陸曉君是土生土長的廣州人，大學(xué)畢業(yè)后4年多的時(shí)間里，她在一家外資企業(yè)從事物流工作。此后，她覺得這份工作不太符合自己的期望，于是辭職，尋找新的機(jī)會。
1999年，廣州市民政局公開招聘一批工作人員，充實(shí)殯葬行業(yè)的從業(yè)隊(duì)伍。陸曉君報(bào)了名，后來被成功錄用。談到剛參加殯葬工作時(shí)的困難和考驗(yàn)時(shí)，陸曉君說：“我剛就職的第二天就被要求去看遺體，我站在兩米多遠(yuǎn)的地方，看都不敢看一眼。有一兩個月，我每天晚上都會做噩夢，夢見很多尸體追著我?！币估镏蛋啵欠N黑暗籠罩下的恐懼、驚恐，更使她特別難熬。
性格外向、樂觀的陸曉君有一股韌勁，每當(dāng)想到能讓故去的人體面地走完最后一程，讓活著的親人心靈上得到慰藉，這是一件積德行善的事，她便多了幾分坦然?！拔医?jīng)常告訴自己，這份工作很有意義。”
為遺體化妝、布置靈堂、擔(dān)任殯儀服務(wù)員……在世俗的眼光里，陸曉君的工作十分特殊，甚至招來一些人異樣的眼光。父母也曾勸她換一份工作，但她卻一直堅(jiān)守。
有一次，陸曉君得知自己從前的一個好友即將結(jié)婚，于是打電話向?qū)Ψ降老?。一開始，對方十分熱情，邀請她去參加婚禮。可在后來的交談中，對方得知陸曉君在殯儀館上班，便再也不提邀請她參加婚禮的事了。談起這件往事，陸曉君還是很失落。不過她相信，只要用心付出，那些不理解自己的人，總有一天會被她的真誠所打動。
滿足家屬的個性化需求
一場普通的殯葬儀式或許只有短短20分鐘，但對殯儀服務(wù)員來說，壓力非常大，不能出半點(diǎn)差錯。引導(dǎo)逝者家屬上香、敬茶、鞠躬、送靈、凈碑、清穴、宣讀悼文，直至落葬、封穴……從開始工作到現(xiàn)在，殯儀館沒有接到家屬對曉君工作的投訴。只要是工作需要，陸曉君都會在第一時(shí)間趕到殯儀館，與喪屬交流溝通，然后帶領(lǐng)工作人員舉行告別儀式。
陸曉君清楚地記得，一位逝者家屬曾握著她的手囑托：“曉君啊，我們的老人就交給你了?！闭羌覍俚倪@份信任，讓陸曉君更加明白自身的價(jià)值，也更加堅(jiān)定了當(dāng)初的選擇。“人生旅途的最后一站，我們做好了才能讓家屬安心?！?/p>
為了把殯葬工作做得到位、出色，讓群眾滿意，陸曉君研究掌握殯葬服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)溝通藝術(shù)，熟悉各地殯葬風(fēng)俗習(xí)慣，積極參加殯儀服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，積極探索研發(fā)出傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明相結(jié)合的“守靈業(yè)務(wù)”、“扶靈業(yè)務(wù)”等服務(wù)模式，滿足家屬的個性化需求。
陸曉君主動挑起培訓(xùn)職工的擔(dān)子，為禮儀部、花圈部、業(yè)務(wù)部等部門職工傳授技藝。在她的帶領(lǐng)下，禮儀部涌現(xiàn)出了兩名“全國技術(shù)能手”、“全國民政行業(yè)技術(shù)能手”和多名優(yōu)秀職工，并創(chuàng)建了“廣州市青年文明號”服務(wù)窗口。
沒有英雄壯舉，沒有豪言壯語，陸曉君有的是對殯葬事業(yè)的責(zé)任感。她長期工作在殯葬行業(yè)第一線，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，這是普通勞動者身上最閃亮的精神。
來源：南方日報(bào)
編輯：鐘婷 姚琳琳