他一周有6天在醫院上班，晚上經常留在醫院查看病人、處理事務；他提出了“規劃到科室，責任到個人”的“雙到”醫院管理理念，使所在醫院醫療糾紛和投訴逐年下降；病人出于感激贈送“紅包”、禮品等，他都婉言謝絕，還經常教育身邊工作人員要牢記責任、廉潔行醫……他叫吳凡宇，是英德市人民醫院院長，主任醫師、正教授，但是，他仍喜歡大家稱他“吳醫生”。
治病救人是一生追求
從醫21年，哪怕是走上領導崗位，吳凡宇都從未離開病患。在他看來，醫生這個治病救人的職業，正是自己一生的追求。盡管事務繁忙，但只要科室有疑難的病例，他總會把時間用在手術室、用在病房，一起參與救治危急重病人。今年大年初三晚上，醫院接收到一名大出血的腫瘤患者。由于情況緊急，吳凡宇院長得知這一情況后，第一時間趕回醫院參與搶救。歷經5個多小時的手術，成功止住大出血，為病人摘除腫瘤，挽回了一條生命。當他走出手術室，帶著疲倦和欣慰返回家里，已是第二天的凌晨4點。
經常，下班回到家中，女兒已早早入睡。因沒有時間陪伴家人，吳凡宇充滿了愧疚。但轉念一想，醫生“拼命”不就是為了“救命”嗎？又釋然了許多。
提出“雙到”理念 把醫療隱患處理在萌芽狀態
2010年接班后，吳凡宇發現，不管是醫生還是病人，最關注的問題是醫療質量和安全。他受省扶貧“規劃到戶、責任到人”理念的啟發，提出了“規劃到科室，責任到個人”的“雙到”醫院管理理念，并應用到醫院管理的日常工作中，由22名高層管理人員，分別對各?？七M行科室行政管理、醫療質量、醫療服務等方面的幫扶，把醫療隱患處理在萌芽狀態。“雙到”管理實施后的當年，全院沒有發生醫療糾紛，醫療投訴下降72%.此后幾年，糾紛和投訴均逐年下降。
“病人入院不能讓病人過久等候、坐冷板凳；醫生要主動與病人交換聯系方式，交朋友……”2014年11月，醫院推出“診治一名病人，結交一位朋友”活動，以此促進醫療回訪業務，增進醫患情誼，營造良好醫患關系。
在吳凡宇看來，目前一些地方醫患關系緊張，最關鍵的問題是醫患之間缺乏溝通和理解。他認為，解決醫患關系的“王道”是“關愛病人，用心服務，提高自身的溝通能力”。“用心服務、關愛病人，等于給自己買了一個保險，不經意的時候這個保險還相當有效。”？吳凡宇經常以自身經歷與新入職醫生交流，人心都是肉長的，希望病人或家屬理解醫生，醫生首先要關愛病人。正是在他這樣的理念指引下，英德人醫的醫療糾紛以70%的數量在下降。
帶頭抵制不正之風 教育身邊人廉潔行醫
畢業之初，吳凡宇放棄了留在廣州番禺工作的機會，因放心不下家鄉父老鄉親，最終選擇回英德，支持家鄉醫療事業建設。從醫20多年，吳凡宇深諳基層百姓的困苦，在能治好病人的前提下，堅持“能用便宜的藥，就不用貴藥，能用國產的藥，絕不用進口的藥，把患者的醫療費用降至最低限度”。
一些經吳凡宇治好的病人，出于感激贈送“紅包”、禮品，他都婉言謝絕，回絕的紅包金額數以萬計。他認為：“作為一名山區的醫生，對在病痛中的病人，應該是雪中送炭，而不是雪上加霜。”
不僅自覺帶頭抵制收受藥品“回扣”、“紅包”、“開大處方”等不正之風，吳凡宇還經常教育身邊工作人員，牢記責任，廉潔行醫。“任何時候、任何條件下，堅守住底線，才能安得下心、守得住身?！保ㄓ⒌录o宣）
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來源：南粵清風網
編輯：鐘婷 陳炳文